На базе Центра по борьбе со СПИД ГБУ РО «Рязанский областной клинический кожно-венерологический диспансер» начал работу специализированный чат-бот в мессенджере MAX.

На базе Центра по борьбе со СПИД ГБУ РО «Рязанский областной клинический кожно-венерологический диспансер» начал работу специализированный чат-бот в мессенджере MAX. Рязанская область стала первым регионом, где внедрено подобное цифровое решение для информирования пациентов по вопросам, связанным с ВИЧ/СПИД.

Чат-бот разработан с целью повышения доступности информации о работе Центра, а также для усиления профилактической работы среди населения. Сервис позволяет оперативно получать актуальные сведения без необходимости личного визита или звонка в регистратуру.

Функциональные возможности чат-бота:
Режим работы Центра. Бот предоставляет актуальную информацию о графике приема специалистов, времени работы отделений, а также о порядке записи на прием. Пользователи могут уточнить, в какие часы работает кабинет доверия, лаборатория и процедурные кабинеты.
Профилактическая информация. В чат-боте размещены материалы по профилактике ВИЧ-инфекции, включая разъяснение путей передачи вируса, мер индивидуальной защиты, важности регулярного тестирования и принципов безопасного поведения. Информация представлена в доступной форме и соответствует актуальным клиническим рекомендациям.

Обратная связь. Реализован канал связи с профильными специалистами Центра.
Пользователи могут направить вопрос в чат-бот, после чего обращение получает сотрудник
Центра по борьбе со СПИД. Ответ дается в индивидуальном порядке, что позволяет оперативно прояснить сложные или тревожные ситуации, связанные с ВИЧ-статусом, обследованием и лечением.

Как отмечают специалисты Центра, не вся справочная информация, размещенная на сторонних интернет-ресурсах, является актуальной или достоверной. Кроме того, у пациентов не всегда есть возможность оперативно связаться с медицинским учреждением в нерабочее время. Новый чат-бот призван решить эту проблему, предоставляя выверенные, официальные сведения в круглосуточном режиме, без необходимости ждать ответа по телефону или лично посещать диспансер для получения базовой информации.
Кроме того, возможность анонимно задать вопрос специалисту через мессенджер снижает психологические барьеры и способствует более раннему обращению за медицинской помощью.
Рязанская область стала первым субъектом, где на базе государственного кожно-венерологического диспансера и профильного СПИД-центра внедрено подобное цифровое решение.

Как получить доступ к чат-боту:

Ссылка на чат-бот и QR код в мессенджере MAX прилагается к данному сообщению. Переход по ссылке не требует установки дополнительных приложений, если мессенджер уже доступен на устройстве пользователя.